“縢龙公司开户出售人员其时清晰说该款轿车碳纤维机盖是赛道级规划，能提高散热效率，实践上便是个装饰品，咱们彻底被宣扬误导了！”

　　前不久，预定了某款轿车的李先生愤怒地表明，该车企宣扬的“彻底复刻赛道原型车规划”、车身上价值4.2万元的“挖孔版”碳纤维

前舱盖在后续实测中显现，其声称的“双风道高效导流”功用简直不存在，该车企回应为“工程冗余规划”，愿意供给“免费改配+赠送

20000积分”补偿方案。李先生对此并不满意，以为至少应该全额交还定金，目前李先生还在和车企出售方洽谈中。

　　企业、商户为提高销量，营销手段层出不穷，然而，过度包装、夸大性能等虚伪宣扬的现象也随之众多。《法治日报》记者近日采访发

现，有不少和李先生一样的顾客在购买产品后往往发现实践产品与宣扬严重不符，维权之路寸步难行。

　　虚伪宣扬大量存在

　　縢龙公司官网续航路程虚标堪称新能源轿车虚伪宣扬的“重灾区”。来自广西南宁的某品牌新能源车主王女士抱怨说：“车企信誓旦旦地

声称，该车的续航路程可达593公里，成果提车后，即使充满电，车内屏幕显现的续航路程仅为433公里，足足少了160公里。”

　　面临王女士的退车诉求，车企表明，593公里续航是CLTC(我国轻型轿车行驶工况规范)归纳工况测试成果且契合国家规范，续航规范差异属

正常情况，并非车辆质量问题。“这便是狡赖，而且在出售过程中，没有任何出售人员告诉我实践续航与宣扬续航可能存在巨大差异。”王女士说。

　　在充电效率上，少数新能源车企的宣扬也存在问题。某车企声称其新车支撑“充电5分钟续航百公里”。但有车主告诉记者，实践运用中，只

有在特定品牌的超充站、电池温度适合等苛刻条件下才能牵强到达这个作用，一般充电站不可能完成。

　　个别车企对轿车配置与功用宣扬不符相同让顾客防不胜防。来自广东的车主钱先生表明，自己预定轿车时，宣扬介绍搭载的是X芯片，成果在锁

单后发现实践搭载的是N芯片，两者相去甚远。钱先生以为遭到欺骗，要求退回定金，却被出售人员以各种理由搪塞过去。

　　縢龙公司网址存在虚伪宣扬现象的，不只是轿车范畴。

　　天津的陈女士本年5月在某购物渠道购买了一款监控摄像头，商家宣扬称该款摄像头续航时刻30天到45天，成果到手后发现充满电也只能用一两天

，而且设备连不上配套的App，无法实时查看监控画面。

　　“我要求退款并且按照产品虚伪宣扬‘退一赔三’，商家没有同意，渠道客服给出的处理方案也只是退款，目前我还在与商家和渠道洽谈。”陈女士说。

　　无独有偶，江苏的姚女士于去年在某网店购买了一件羽绒服，其时商户再三许诺店内卖的是鹅绒羽绒服，宣扬页面也显现羽绒服填充物是鹅绒。但姚

女士收到货后发现和自己去年购买的同类型羽绒服手感彻底不同，查看产品吊牌后发现填充物竟然是鸭绒。姚女士找到商家理论，商户表明对产品不满意能

够退货退款后便不再回复。

　　“退一赔三”难完成

　　顾客权益保护法规则：“运营者供给产品或者服务有诈骗行为的，应当按照顾客的要求添加补偿其遭到的损失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价

款或者接受服务的费用的三倍；添加补偿的金额不足五百元的，为五百元。法令还有规则的，按照其规则。”

　　记者在调查中发现，即使规则清晰，实践中关于商家的虚伪宣扬，顾客想要求“退一赔三”却难以完成。

　　河北的范先生本年3月买车时发现某轿车官方App推出了“春日轿车服务节”活动，其中有一个前刹车(盘+片)的套餐，价格很优惠，范先生在看了运

用条款并询问客服后，确定任何车型都能享用该活动就交了购车定金。

　　“縢龙公司客服原本挺高兴的，想着车企总算给车主福利了，成果到了店里出售人员表明没有这项活动，套餐需要原价购买。在和车企工作人员沟通了

一上午后，对方才松口，表明有这项活动，但我买的这款车用不了。最后甭说‘退一赔三’了，定金也是我磨了良久才退给我。”范先生说。

　　上海的大学生小周本年2月5日在网上购买了一款售价1000多元的显现器，购买时产品详情页清晰标注该产品具有“软硬件两层防蓝光功用”，买来后发

现该产品不具备上述功用，与商家宣扬存在巨大差异。

　　“商家之后删除了产品‘防蓝光功用’的宣扬内容。好在我有购买时的交易快照，能够证明商家修改了宣扬页面。”小周说，即使有相关根据，商家也

只愿意补偿500元。在当地商场监管部分的介入下，渠道才表明能够“退一赔一”。由于花费了太多精力维权，小周最后也只能接受该处理方案。

　　北京策略(广州)律师事务所律师高旭说，根据顾客权益保护法规则，“退一赔三”需以运营者存在“诈骗”为条件。但司法实践中，“诈骗”的确定需一

起满意“运营者片面故意”和“顾客因诈骗作出错误意思表明”两个要件，关于顾客而言，举证难度非常大。例如轿车类产品，顾客需证明运营者故意隐瞒或

虚伪宣扬，但车辆技术参数、规划规范等根据往往由车企掌握。法院可能要求顾客委托第三方判定机构出具专业定见，但高昂的判定费用和时刻本钱导致维权

门槛高。此外，部分企业在面临顾客退款诉求时，采纳拖延等方式，让“退一赔三”更难完成。

　　营造诚信商场环境

　　受访专家以为，企业、商户虚伪宣扬，不只损害了顾客的切身利益，也打乱了商场的正常次序，久而久之将影响整个商场经济的健康发展。

　　怎么防止落入“宣扬仅供参考”的陷阱？湖北维思德律师事务所律师冯铁拴提醒顾客，要注重书面合同的签定、留存与出售人员沟通或者聊天记录以及相

关广告宣扬页等内容，从而为后续纠纷处理与退订索赔留存根据。一起要仔细阅读合同条款，防止草率签定合同，避免商家过后以顾客知情为由进行抗辩，难

以索赔。此外，要注重寻求专业人员的支撑，既包含法令专业人士，也包含对相关产品运用性能较为了解的人士，避免由于信息不对称而违背本身实在意愿草

率达成协议。

　　高旭补充道，若是顾客和商家洽谈无果，能够向商场监管部分投诉，要求根据顾客权益保护法对商家虚伪宣扬行为处以罚款、责令整改等；若是多人受

骗能够集体诉讼，集体诉讼可分摊本钱、添加根据收集、增强根据效力。

　　縢龙公司怎么才能有效减少商场上的虚伪宣扬？冯铁拴主张，监管部分应加强监管力度，加大对虚伪宣扬行为的惩处力度，提高违法本钱。例如针对轿

车行业，规范宣扬用语，统一技术参数标注规范；网络出售渠道加强商家资质审阅与产品信息监管，完善投诉举报机制。

　　“企业本身也要建立诚信运营理念，主动加强内部管理，建立严格的宣扬内容审阅机制。例如设置专门的宣扬合规部分，对每一项产品宣扬内容进行严

格把关，保证宣扬信息实在、精确、完好。一起，企业应积极参与行业自律条约的拟定，经过行业协会的力量，约束企业行为，摒弃虚伪宣扬的短视行为，

以优质的产品和服务赢得商场，共同营造诚信的商场环境。”冯铁拴说。